よくある質問

サービス

eG Collect とはどのようなサービスですか？

貴社から売上の報告をしていただくだけで、あらかじめ決められた期日に、当社から貴社に対する入金を担保するサービスです。取引先企業に対する請求書発行から入金管理まで、当社にアウトソースしていただけます。
貴社が希望する場合は、請求書発行後、通常の入金期日よりも早く当社から貴社に支払いを行うこと（早期払い）も可能です。
導入時・導入後のサポートはありますか？

当社専任の担当者により、現状の貴社の業務フローや請求書フォーマットのヒアリングをし、当社に対する売上報告の方法や取引先企業への通知方法をご案内いたします。
入金期日より早く払ってほしいですが、可能ですか？

可能です。売上報告時に早期払いを希望していただくことで、請求書到達後 5 営業日に貴社に入金いたします。
早期払いを希望するタイミングはいつですか？

売上報告のタイミングに希望していただきます。
早期払い時に手数料は上乗せになりますか？

上乗せになります。「取引先リスト」の早期払いオプションの欄の利用料率をご確認ください。
早期払いはいくらまで可能ですか？

お客様毎に異なります。ホーム画面下部記載の「ご利用可能状況」をご確認ください。
請求書を発行した金額（債権譲渡した金額）が取引先企業の限度額より大きいときに、設定された取引先企業ごとの限度額よりも小さい額で早期払いを希望することはできますか？

できません。請求書を発行した金額から手数料を差し引いた金額が早期払いされます。
｢ご利用可能状況」の早期払可能限度額が 0 円となっていますが、理由は何ですか？

申込時に希望がない場合や、ご希望に添えなかった場合は 0 円となっております。
個人向けに請求はできますか？

できません。ただし、お取引先が個人事業主の場合（屋号がある場合）は可能です。
遅延があった企業に対しての請求書発行は可能ですか？

できません。過去に売り手様に対して支払遅延があったことが発覚した場合、当社から売り手様に支払った金額を返金していただくことがあります。 (支払遅延とは、あらかじめ定められた支払条件を商品の出荷や役務の提供の後、変更することをいいます。)
買い手企業は振込のほかにどのような支払方法がありますか？

｢銀行振込｣、｢口座振替｣、｢コンビニ払い」をお選びいただけます。

銀行振込

｢お支払期限」までに請求書記載の指定口座にお振込いただくお支払い方法です。振込手数料は、買い手様（請求書を受け取った方）負担となります。

口座振替

｢振替日」までに請求書記載の買い手様（請求書を受け取った方）指定口座より引き落としさせていただきます。引き落とし手数料はイージーペイメント株式会社が負担いたします。
買い手様よりイージーペイメント宛てに口座振替依頼書をご提出いただくことで、ご利用可能です。振替日は、原則毎月 27 日です。

コンビニ払い

｢お支払期限」までに請求書記載の代金をコンビニエンスストアで 24 時間支払うことができるお支払い方法です。振込手数料は、売り手様負担（130 円　買い手企業様がコンビニ振込を利用された場合のみ発生）となります。 50,000 円以上ご請求の場合は別途収入印紙代 200 円（非課税）がかかります。請求金額が 30 万円以上の場合は、振込票は作成されません。
ご利用にあたっては、別途イージーペイメント株式会社との契約が必要です。

アカウント登録

ログイン用の E メールアドレス・パスワードを忘れてしまったため、eG Collect にログインできません。どうしたらいいですか？

ログイン用の E メールアドレスがご不明の場合、eG Collect ヘルプデスクまでお問い合わせください。
eG Collectヘルプデスク　ご登録のお電話番号宛にご連絡いたします。
　TEL： 03-6316-4382　（営業時間： 9:00 ～ 18:00)
パスワードがご不明の場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」ボタンをクリックし、画面の表示に従い必要事項を入力してください。ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定に必要なメールを送信いたします。
解約したいのですが、どうしたらいいですか？

アカウント情報画面の「解約申込」をクリックし、画面の表示に従い必要事項を入力してください。eG Collect ヘルプデスクより、今後の対応についてご案内いたします。

審査

限度額を増やしたいのですがどうしたらいいですか？

｢取引先登録」画面の変更ボタンより変更が可能です。
取引先登録時に見込みの取引額を大きな金額で登録した方が、限度額は大きくなりますか？

希望限度額が大きい場合、適切な審査ができない場合があるため、取引の実情に沿ってご依頼をお願いします。
一時的に限度額を超える取引がある場合どうすればいいですか？

｢取引先登録」画面の変更ボタンより限度額の増額の申請をして下さい。特別なご事情がある場合は、｢連絡事項」欄にご事情を詳細に記載してください。
限度額がついていない理由を教えてもらえますか？

審査結果の理由についてはご回答できません。
審査が落ちた取引先に対しても、eG Collect で請求書を発行することはできますか？請求書を発行できる場合、手数料はどうなりますか？

審査の結果限度額が設定できなかったお取引先に対しても、eG Collect で請求書を発行することができます。ただし、別途事務手数料がかかります。また、審査の結果限度額が設定できなかったお取引先から万が一ご入金がなかった場合、請求書記載の代金は振込されません。
一度審査した後は、限度額が下がることはありませんか？

お取引先の信用度が変化した場合、限度額が下がること（限度額の引き下げ）があります。メールでお知らせしますので、取引先リストに記載の限度額が変更されていることをご確認ください。
限度額の引き下げ以降 eG Collect に登録されたお取引について、お取引先から万が一ご入金がなかった場合は、引き下げ後の限度額を上限に、請求書記載の販売代金をお振込みいたします。

料金

利用料金はいくらですか？

初期費用は無料、月額手数料は商材・ご利用頻度・販売方法によりことなります。手数料（取引額の 0.5 ～ 3.0 %）と事務手数料（ご郵送の場合、請求 1 通につき 190 円）がかかります（※締め日から 30 日サイトの支払条件の場合。早期払いの利用料率は 1.0 ～ 3.5 %)。また、あらかじめお支払いしていただく手数料に基づいて、引き受けの範囲が広がるプランもご用意可能ですので、まずは eG Collect ヘルプデスクまでお問い合わせをお願いします。
手数料は一定ですか？

お取引先毎の手数料率は毎月見直しがあります。取引先リストに掲示された手数料率をご確認ください。手数料は、eG Collect に取引を登録したタイミングで取引先リストに掲示された手数料率をもとに算出されます。
｢早期払いオプションなし」で申し込んだのですが、申込後「早期払いオプション」を利用する場合、限度額や費用はどうなりますか？

早期払いオプションを利用する場合は、別途審査がありますので、詳しくは eG Collect ヘルプデスクまでお問い合わせください。
早期払いオプションを利用する場合、取引先毎の限度額と手数料率が変わります。
取引先リストの「早期払いオプション」の欄に記載の限度額および手数料率をご確認ください。
また、早期払いオプションについては、お取引先ごとの限度額とは別に、売り手様ごとにご利用いただける上限額がございます。
ホーム画面下部に記載の「早期払いオプションご利用上限額｣、｢早期払いオプションご利用中の金額」をご確認ください。

その他

商品に不備が見つかり取引がキャンセルとなったのですが、どうすればよいですか？
eG Collectヘルプデスクにお問い合わせください。キャンセルの内容を確認いたします。
（お取引キャンセルのご連絡が買い手様よりイージーペイメントにあった場合、売り手様に確認のご連絡をさせていただきます。)
キャンセルが確認できたのち、以下の対応を行います。
- 買い手様からイージーペイメントへの代金のお支払いが完了している場合、お支払いいただいた代金をイージーペイメントから買い手様に対して全額ご返金いたします。
- イージーペイメントから売り手様への代金のお振込が完了している場合、イージーペイメントが指定する方法により売り手様から代金を返還いただきます。債権譲渡にかかる手数料は手数料の徴収について、別途ご案内いたします。
  売り手様と買い手様双方のご認識が相違しているなど、キャンセルが正しいと確認できない場合、イージーペイメントから売り手様への代金の振込を行うことができませんのでご注意ください。
eG Collect で発行した請求書の代金について、取引先から当社に入金があったのですが、どうしたら良いですか？
eG Collectヘルプデスクにご連絡ください。入金が確認できる資料（ネットバンキングの入金明細等）のご提出についてご案内いたします。
売り手様への入金が確認できたのち、以下の対応を行います。
- イージーペイメントから売り手様への代金のお振込が完了していない場合、イージーペイメントから売り手様への代金のお振込は行いません。債権譲渡にかかる手数料の徴収について、別途ご案内いたします。
- イージーペイメントから売り手様への代金のお振込が完了している場合、イージーペイメントが指定する方法により売り手様から代金を返還いただきます。
取引先企業からの入金がイージーペイメントに対してない場合はどのように連絡が来ますか？

特に貴社に対して当社から連絡が行くことはありません。通常の支払期日から3営業日後に、当社から貴社に対して手数料を差し引いた金額を入金させていただきます。

その他お問合せは、eG Collect ヘルプデスクまでご連絡ください。